Quando a falha não é por falta de protocolo
Hospitais não falham por falta de protocolo.Falham por falta de método, dados e cultura. Essa é uma verdade desconfortável, mas recorrente. Hospitais não contratam consultoria para receber mais um manual. Contratam quando uma dor institucional começa a impactar segurança, custo e reputação, mesmo que isso ainda não esteja totalmente mensurado. As falhas quase nunca estão […]
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