Qualidade não é auditoria. É o que acontece quando ninguém está olhando.
Acreditação não é evento, é cultura. Quando falamos de acreditação hospitalar, ainda é comum enxergar o processo como um grande momento: a auditoria. Mas a pergunta mais importante vem depois:o que permanece quando ela acaba? Porque o maior desafio das instituições não é conquistar a acreditação,é sustentar, no dia a dia, os padrões que ela […]
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